Por Angel Di Matteo   @shadowargel

El investigador ZachXBT acusó a Coinbase de bloqueo de cuentas y encubrimiento de filtración de datos. El exchange aún no ha dado respuesta oficial a los señalamientos.

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  • El investigador on-chain denunció que la plataforma le bloqueó el acceso dos veces en un mes.
  • También alertó sobre una filtración de datos no revelada que habría facilitado robos.
  • Coinbase ya había sido blanco de críticas por fallas de seguridad y atención al cliente.

En un nuevo episodio de tensiones entre usuarios expertos y grandes plataformas de criptomonedas, el investigador on-chain conocido como ZachXBT lanzó fuertes críticas contra Coinbase, señalando bloqueos arbitrarios de cuentas y el encubrimiento de una reciente filtración de datos.

Los reportes los publicó el mismo ZachXBT a través de mensajes publicados en su cuenta de X, donde indicó estos incidentes habrían facilitado robos y pérdidas económicas para algunos usuarios.

ZachXBT, una figura reconocida por su labor de rastreo de fraudes en Blockchain, denunció que fue bloqueado por la plataforma dos veces en el último mes, sin que Coinbase ofreciera explicación alguna. Además, acusó a la compañía de no haber comunicado de forma transparente una brecha de seguridad que expuso información sensible de clientes.

Las declaraciones del investigador se dan en un contexto de creciente preocupación sobre la gestión de la seguridad y el soporte al cliente en Coinbase. La compañía, que se hizo pública en 2021, se ha posicionado como una de las principales puertas de entrada al ecosistema cripto, tanto para inversionistas institucionales como para usuarios minoristas.

Este no es el primer encontronazo entre ZachXBT y la empresa. En el pasado, ya había denunciado que la plataforma no reportaba las direcciones utilizadas en robos, ni ofrecía soporte reactivo frente a amenazas evidentes.

Robos millonarios y acusaciones anteriores

Según datos recopilados por ZachXBT, entre diciembre de 2024 y enero de 2025 se registraron robos por al menos USD $65.000.000, producto de una serie de estafas donde los atacantes se hicieron pasar por personal de soporte de Coinbase. Usando comunicaciones falsificadas, engañaron a las víctimas para transferir fondos a direcciones comprometidas.

El investigador atribuyó estos ataques a grupos de estafadores con base en la India y a cibercriminales de bajo perfil, al tiempo que criticó duramente la respuesta de Coinbase, calificándola de inadecuada y poco transparente.

Tal y como se ha mencionado en otros reportes, los problemas de Coinbase con el acceso a cuentas no son nuevos. En 2021, numerosos usuarios denunciaron haber sido bloqueados durante semanas, especialmente en momentos de alta volatilidad del mercado. Las demoras en la atención al cliente provocaron en algunos casos pérdidas económicas importantes.

En octubre de 2024, la empresa volvió a enfrentar acusaciones similares. Usuarios reportaron restricciones sin previo aviso y amenazas de seguridad, una vez más vinculadas a suplantaciones del soporte técnico.

¿Desconfianza creciente hacia las grandes plataformas?

La controversia actual podría reforzar una tendencia de desconfianza creciente entre la comunidad cripto hacia exchanges centralizados. Mientras algunos usuarios priorizan la facilidad de uso y la regulación que ofrece una plataforma como Coinbase, otros optan por soluciones descentralizadas que les permiten conservar el control sobre sus fondos.

ZachXBT representa justamente esa voz crítica dentro del ecosistema, enfocada en exigir transparencia y responsabilidad a los actores más poderosos del sector.

Por ahora, Coinbase no ha respondido directamente a las acusaciones más recientes del investigador. Sin embargo, si la empresa aspira a mantener la confianza de sus usuarios más avanzados, deberá enfrentar estas denuncias con mayor apertura y prontitud.

Artículo escrito por un redactor de contenido de IA. Editado por Angel Di Matteo / DiarioBitcoin

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