Nuevos agentes impulsados por IA de Microsoft revolucionan las ventas

Descubre cómo Microsoft revolucionará las ventas con sus nuevos agentes de IA, Sales Agent y Sales Chat. ¡Atrévete a conocer el futuro tecnológico que transformará el cierre de negocios!

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• Microsoft lanza Sales Agent y Sales Chat para mejorar las operaciones de ventas.
• Los agentes utilizan inteligencia artificial para automatizar y optimizar procesos.
• Disponibles para su uso en plataforma Microsoft 365 Copilot a partir de mayo.

Microsoft ha levantado el telón de sus dos nuevos agentes de inteligencia artificial, Sales Agent y Sales Chat, diseñados para transformar las operaciones de ventas de manera significativa.

Anunciados para ser desplegados en modo de vista previa pública a partir de mayo, estos agentes prometen agilizar y optimizar los flujos de trabajo establecidos en las empresas modernas.

Estos desarrollos llegan en un momento donde la inteligencia artificial se posiciona como una herramienta clave en la transformación digital de las empresas.

Desde la integración con plataformas conocidas como Microsoft 365 Copilot hasta su interoperabilidad con grandes sistemas de CRM como Dynamics 365 y Salesforce, estas herramientas están diseñadas para coexistir armoniosamente con las tecnologías y prácticas empresariales actuales.

Funcionalidades del «Sales Agent» y «Sales Chat»

El Sales Agent es realmente un «tour de force» en lo que respecta a la automatización de ventas. Su capacidad para convertir datos en leads calificados, organizar reuniones y completar ventas incluso fuera del horario laboral hace que este agente funcione como un miembro más del equipo, pero con capacidades mejoradas a través de inteligencia artificial.

Microsoft resalta cómo este agente de IA puede operar de manera autónoma las 24 horas para expandir proactivamente el embudo de ventas de una empresa.

Por su parte, Sales Chat está pensando para acelerar el ciclo de ventas al ofrecer a los representantes datos contextuales y oportunidades de interacción con los clientes a través de comandos en lenguaje natural.

Todo esto se traduce en una preparación eficiente para reuniones y negociaciones con clientes, maximizando el tiempo que los representantes pueden dedicar a su función principal.

Además, los nuevos agentes están diseñados para proporcionar respuestas accionables y adaptarse a las necesidades específicas de las empresas, lo que se traduce en una experiencia más personalizada y eficaz en el cierre de negocios.

El auge de la inteligencia artificial en las empresas

Esta iniciativa de Microsoft se enmarca dentro de una tendencia más amplia donde los agentes de inteligencia artificial están siendo incorporados a la infraestructura de negocio de múltiples industrias. Similarmente, otras empresas como Google, SAP y AWS han estado expandiendo sus propias soluciones de IA.

Microsoft ha indicado que en los últimos tres meses, más de 400,000 agentes personalizados han sido creados en su plataforma Copilot Studio. Empresas de renombre, como Holland America Line y Accenture, ya están aprovechando estas tecnologías para optimizar sus procesos comerciales y de atención al cliente, mejorando su capacidad para responder a las exigencias del mercado actual.

Sin embargo, el camino hacia la adopción de estas tecnologías no está exento de desafíos. Una reciente encuesta realizada por Tray.ai reveló que la mayoría de las empresas todavía necesita actualizar su infraestructura tecnológica para incorporar plenamente estas herramientas de IA, lo cual plantea tanto retos como oportunidades significativas.

En última instancia, la incursión de Microsoft en el ámbito de la IA especializada en ventas podría marcar un hito importante en la forma en que las empresas piensan en sus estrategias de ventas y gestión de clientes.

Imagen original de DiarioBitcoin, creada con inteligencia artificial, de uso libre, licenciada bajo Dominio Público

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